PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO ME REGISTRO?
Decidimos no obtener registro, para mayor velocidad al realizar tus compras, pero si es obligatorio que llenes los datos para asi obtener la informacion necesaria para legar a tu destino y brindarte nuestro servicios
¿CÓMO REALIZO UN PEDIDO CON USTEDES?
¿COMO PAGO MI PEDIDO?
¿CUÁNTO SE DEMORAN MI(S) PEDIDOS?
El tiempo de entrega es de 30 a 50 minutos en Santa Marta y ya si es en cienaga, o barrios alejados debe de contactarnos para organizar el envío .
Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega es igual.
¿REALIZAN ENVÍOS A TODA COLOMBIA?
No, Solo Santa Marta y Ciénaga
¿QUÉ MEDIOS DE PAGO RECIBEN?
Contra Entrega en efectivo o Tarjetas debito o crédito (Por Datáfono)., Transferencia (Bancolombia, Daviplata o nequi),
¿RECIBEN TODAS LAS TARJETAS DE CRÉDITO?
Si, Si solicita pagar por tarjeta Informe al finalizar su compra y se enviara un datafono.
¿CON QUÉ EMPRESA DE ENVÍOS TRABAJAN USTEDES?
Contamos con nuestros propios domiciliarios, pero puede enviar a tu domiciliario personal o de confianza a recoger tu pedido, solo debe presentar recibo del pedido y comprobante de pago en el caso de que sea por transferencia.
¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGO INCOMPLETO?
Contactamos y resolveremos el problema. Ya que antes de salir el pedido comprobamos que todo salga tal cual lo solicitado.
¿DÓNDE PUEDO MODIFICAR LA DIRECCIÓN PARA LA ENTREGA DE MI PEDIDO?
Después de realizado el pedido nuestros asistentes te llamaran para confirmar tu pedido, luego de esa llamada si la dirección es confirmada no hay cambio de dirección, y tendrá un cobro adicional por el envio a la nueva ubicación.
¿QUIÉN CORRE CON LOS GASTOS DEL ENVIÓ? ¿ESTÁ INCLUIDO EN LA COMPRA?
El cliente corre por los gastos del envió, Pero en caso de que halla una oferta donde el envió es GRATIS ahí si corre por cuenta de la empresa.
¿SI TENGO UNA PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO A DONDE ME DEBO COMUNICAR?
En la parte inferior de la pagina hay una sección de Quejas o Reclamos.
¿COMO FUNCIONA PAGO CONTRA ENTREGA?
El cliente compra el producto seleccionado en la tienda online, escoge la opción Pago contra entrega, al momento que el cliente escoge este medio de pago y tan pronto le llegue su pedido a su dirección de domicilio, simplemente realiza el pago del producto al mensajero al momento de recibir su orden.
¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ERROR CUANDO PAGO CON MI TARJETA DE CRÉDITO?
Debes de comunicarte con tu banco para saber si el inconveniente se presenta por parte de ellos, si ellos te confirman que la transacción fue exitosa debes de enviar un ticket a la tienda solicitando la revisión pertinente.
¿QUÉ DEBO HACER SI MI ORDEN NO LLEGA?
Debes de comunicarte con nosotros via llamada o whatsapp.
¿TENDRÉ QUE PAGAR ALGUNA TARIFA ADICIONAL POR MI CAMBIO O REEMBOLSO?
No, siempre y cuando sea por error de parte de la tienda. Cualquier otro motivo debes comunicarte vía whatsapp o chat en linea.